REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

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Cancelaciones

El pedido se puede cancelar sin cargo antes del envío, contáctenos a tiempo.
Una vez enviado el pedido, si falla la interceptación del paquete, solicítenos la dirección de devolución después de firmar el paquete y el comprador es responsable del costo de envío de devolución.
No se podrá obtener ninguna compensación por rechazar el paquete.

Devoluciones

Ventana de retorno: Se aceptan devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega. Los artículos deben estar en su estado original y tener las etiquetas de los tornillos de fijación adheridas.

Política de reembolso: En caso de devolución exitosa, el comprador recibirá un reembolso completo.

Envío de devolución: El comprador es responsable de todos los gastos de envío. La dirección de devolución se proporcionará una vez que nuestro equipo haya confirmado su solicitud de devolución.

Enmiendas: Una vez acordada una devolución según nuestra política de devoluciones, no se aceptarán más modificaciones.

Cambio de talla

Elegibilidad: Se pueden realizar cambios de tamaño si los artículos no se han usado y aún tienen las etiquetas de los tornillos de fijación. Cada pedido es elegible para un cambio.

Proceso de intercambio: Las solicitudes de cambio de talla deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega y están sujetas a disponibilidad. Al contactarnos, indique el motivo del cambio y la talla deseada.

Envío y cargos: El comprador es responsable de todos los gastos de envío, incluidos los costes de devolución y reenvío. Pueden aplicarse cargos adicionales, como diferencias de precio entre tallas e impuestos sobre las ventas (si corresponde). La dirección de devolución se proporcionará una vez que nuestro equipo confirme el cambio.

Artículos fuera de stock

En caso de que un artículo que hayas pedido esté agotado, cancelaremos el pedido y te reembolsaremos el importe incluso si ya se ha confirmado. Recibirás una notificación por correo electrónico una vez que se procese la cancelación.

Razones para devoluciones o cambios inaceptables

No procesaremos devoluciones ni cambios en las siguientes circunstancias:

• Los productos no cumplen con el criterio de “Devolución/cambio de 7 días”.
• Los productos se han utilizado de forma inadecuada, como por ejemplo han estado en contacto con objetos húmedos, productos químicos, gasolina, pintura, detergente, disolvente o aceite de cocina, o se han sobrecalentado.
• Los productos presentan hilos sueltos o grietas debido a rayones externos causados por objetos duros o por desgaste interno.
• Los productos presentan desvanecimiento de color debido a la exhibición.
• Los productos tienen un aspecto sucio.
• Productos que no son de Pandabuy (falta la etiqueta de control de calidad del tornillo de arranque).
• Productos en venta o involucrados en actividades de campaña (se excluyen artículos con defectos o problemas de calidad).
• Cualquier signo de daño en el embalaje exterior o en los productos (incluidos accesorios o piezas) en el momento de la entrega.

Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente antes de devolver cualquier producto o iniciar un cambio de talla. Estamos aquí para ayudarlo con cualquier pregunta o inquietud relacionada con nuestras políticas de devolución, cambio y envío.